İade ve değişim koşulları hakkında bilgiler
https://www.ikincielkitapciniz.com bünyesinde satılan ürünlerin tamamı "ikinci el" statüsündedir. Bu nedenle iade süreçlerimiz, standart sıfır ürün prosedürlerinden farklılık göstermektedir.
1. İade ve İptal Şartları
Sitemizden alınan ikinci el kitap, dergi ve diğer yayınlarda; ürünün fotoğraflarında görünmeyen veya ürün açıklamasında belirtilmeyen ağır bir kusur (eksik sayfa, metni okumayı engelleyen ağır hasar vb.) olması durumu haricinde keyfi iade kabul edilmemektedir.
Hatalı Ürün: Eğer tarafımızdan gönderilen ürün, web sitemizdeki açıklamada belirtilenden veya fotoğraflardan bariz şekilde farklıysa, teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Efemera Ürünleri: Koleksiyon değeri taşıyan kağıt ürünler (belge, kartpostal, fotoğraf vb.) hassas yapıda oldukları için bu kategorideki ürünlerde kesinlikle iade yapılmamaktadır.
2. İade Süreci
Onaylanan iade taleplerinde süreç şu şekilde işler:
Bildirim: Kusurlu olduğu düşünülen ürünün fotoğraflarını info@https://ikincielkitapciniz.com adresine göndererek bildirimde bulunmalısınız.
Kargo: Onay verilen iadeler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile karşı ödemeli (kusur bizden kaynaklıysa) veya gönderici ödemeli (mutabakata bağlı olarak) tarafımıza ulaştırılmalıdır.
İnceleme: Ürün elimize ulaştığında, çıkış kondisyonu ile karşılaştırılır ve herhangi bir ek hasar saptanmazsa iade işlemi tamamlanır.
3. Geri Ödeme
İadesi onaylanan ürünün bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonraki 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanalla (Havale/EFT veya Kredi Kartı) iade edilir.
4. Kargo Hasarları
Kargo sırasında hasar görmüş paketleri, kargo görevlisinin yanında açarak "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur. Tutanağı olmayan, kargo kaynaklı hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
İletişim:
E-posta: info@https://ikincielkitapciniz.com
Adres: Yukarı Mahalle Özdal Sokak No: 2 Güdül / Ankara